репутационный менеджмент SERM ORM

Отбелим репутацию на 100% профессиональнее уже в первый месяц с помощью глубокой проработки психолога и журналиста

Какие заказы мы эффективно выполняем чаще всего?

- Любые, связанные с ORM, SERM.

- Составление стратегии управления репутацией.

- Тщательный мониторинг упоминаний бренда в сети (любые сайты, соцсети, включая сторис, название компании на иллюстрациях и др.).

- Ответы на позитивные и негативные отзывы.

Наша команда также решает нестандартные задачи или стандартные задачи нестандартными методами. Хотите примеры?

- Публикация "пользовательского" контента в наиболее популярных сообществах в соцсетях на благо компании. Таким образом за него не приходится платить как за рекламный, и привлекает он гораздо больше внимания.

- Креативная работа с негативными комментаторами. Вариантов здесь очень много (зависят от ситуации). Мы не боремся с ними, а переманиваем "на сторону добра".

- Мы решаем поставленные задачи с позиции любви к коментаторам. Наважно: позитивным или негативным. Это помогает отвечать на отзывы без агрессии и отказаться от противостояния - что всегда эффективно.

Мы меняем негатив на позитив - изначально смотрим на ситуацию под другим углом, ведь миссия компании WHITE SHIRT: сделать сотрудничество наших заказчиков и их потребителей обоюдоприятным. Быстро и профессионально. Звоните и записывайтесь на бесплатную консультацию

позвонить

Высокий профессионализм

Профессиональный психолог помогает глубоко изучить каждую конкретную ситуацию. А профессиональный журналист грамотно упаковывает ответы, общаясь с аудиторией на одном языке, контролируя и деликатно управляя. При необходимости возможно подключение к работе других специалистов. Это позволяет нам браться за сложные, но интересные проекты. Используем методы и профессиональные фишки, о которых другие даже не догадываются.

Мы настоящие эксперты в области работы с репутацией компаний и с удовольствием делимся опытом и полезной информацией. Наши статьи вы можете почитать на наиболее авторитетных бизнес-площадках, таких как Cossa, B-mag и др.

Яркий опыт

До того, как запустить собственный проект, мы тренировались в рамках крупнейших компаний и госструктур с высоким уровнем негатива со стороны клиентов. Отличные результаты работы, заказчики, вздохнувшие с облегчением, и вдохновили нас на запуск собственного проекта и организации обучающего курса

Индивидуальный подход

Каждая ситуация ORM и SERM уникальна. Нет и не может быть единого шаблона работы. Кому-то необходимо 50 ответов на комментарии, а кому-то достаточно и 5. Мы подберем наиболее эффективные методы формирования позитивного восприятия бренда

Полный цикл работ и обучение

Хотите передать на аутсорс всю "грязную" работу по восстановлению репутации компании, а сами переключиться на позитив? Без проблем. Мы создадим эффективную стратегию, по необходимости подберем и обучим персонал и настроим всю работу. Или же возьмемся лишь за определенный функционал - все по вашему решению

Почему из-за отзывов закрываются компании?
"Мы просто игнорировали негативные отзывы. Их становилось все больше. У нас начались проблемы с подбором персонала - хорошие специалисты не хотят идти в компанию, о которой пишут плохие комментарии. От этого упало качество продаваемых товаров. Замкнутый круг какой-то. И сейчас мы на грани принятия решения о закрытии фирмы". 
Не думали, что негативные отзывы могут так сильно сказаться на работе компании? Это лишь один случай. А их мы знаем очень много. Попытаться спасти свою организацию можно на любом этапе и вытянуть. Но не всегда это оказывается целесообразно с финансовой точки зрения.
Чтобы не допускать перехода той черты, когда реанимировать бизнес оказывается слишком сложно, предлагаем вам чек-ап. Даже если вы считаете, что у вас в компании все шоколадно, это может быть лишь фокусировка на том, что вы хотите видеть. А факты - вещь упрямая и объективная. Итак, ответьте честно на следующие вопросы:
Вас полностью устраивает качество набранного в последнее время персонала? 
Вы также быстро, как и раньше закрываете имеющиеся вакансии? 
Вы пользуетесь все теми же ресурсами для поиска сотрудников, не расширяя список площадок и не затрачивая больше средств?
Ваши партнеры все также довольны качеством вашего товара или услуги?
Если хотя бы на один из этих вопросов вы ответили отрицательно - это повод задуматься, нажать "Позвонить" и записаться на нашу бесплатную консультацию
 

Пакет "Лайт"

45000 руб. / мес.

- Мониторинг упоминаний бренда в Интернете.

- Своевременное реагирование на отзывы.

- Составление интеллектуальных, логичных ответов на комментарии (до 20 ответов - по необходимости), которые устранят желание оппонента продолжать дискуссию. Согласование их и публикация.

Бонус: написание 3-х ключевых постов для соцсетей профессиональным журналистом / 1 статья для сайта.

Цена может меняться в зависимости от объема работы.

Пакет "Оптима"

60000 руб.

- Анализ и оценка онлайн-репутации (сбор информации за год).

- Составление рекомендаций (в работе участвует профессиональный психолог).

- Мониторинг упоминаний бренда в Интернете.- Своевременное реагирование на отзывы.- Составление интеллектуальных ответов на комментарии (до 30 ответов - по необходимости). Согласование их и публикация.

Бонус: написание 5-ти ключевых постов для соцсетей профессиональным журналистом / 2 статья для сайта.

Цена может меняться в зависимости от объема работы.

Пакет "Ультра"

от 150000 руб.

- Анализ и оценка онлайн-репутации (сбор информации за год или более - при необходимости). Анализ процессов бизнеса, которые привели к появлению негатива, предложения по решению проблем.

- Разработка стратегии работы с репутацией (в работе участвует профессиональный психолог). Возможно прописание не только онлайн-, но и оффлайн-инструментов.

- Подключение к работе профессионального психолога и других специалистов (например, юриста) - по необходимости. Использование широкого спектра ресурсов и методов.

- Полная настройка и контроль работы по улучшению репутации.

- При необходимости создание отдела по работе с репутацией, помощь в подборе персонала. обучение и организация работы.

- Мониторинг упоминаний бренда в Интернете. - Своевременное реагирование на отзывы. - Составление интеллектуальных ответов на комментарии (до 30 ответов - по необходимости). Согласование их и публикация.

Стоимость зависит от комбинации выбранных услуг.

Бонус: написание 5-ти ключевых постов для соцсетей профессиональным журналистом / 2 статья для сайта.

Цена может меняться в зависимости от объема работы.

Пакет "Профи"

50000 руб. / мес.

- Обучение персонала. Собственный авторский курс, отработанная методика. Даем всю информацию для понимания клиентов, оставляющих комментарии, для определения их типов и механизмов, которые ими движут. Учим разрабатывать стратегию, формировать нужный образ компании и управлять мнением целевой аудитории.

- Консультирование по рабочим вопросам.

- Организация и настройка репутационного менеджмента на основе опыта сотрудничества с крупнейшими компаниями.

Бонус: базовый урок по грамотному составлению текстов (1,5 часа) от профессионального журналиста, создателя собственной школы копирайтинга.

Цена может меняться в зависимости от объема работы.

Отбелим репутацию на 100% профессиональнее уже в первый месяц с помощью глубокой проработки психолога и журналиста

Почему из-за отзывов закрываются компании?

Хорошая репутация более важна, чем чистая рубашка. Рубашку можно выстирать, репутацию — никогда.

Alfred Nobel

Но можно приблизиться к первозданной белизне.

Команда WHITE SHIRT